1. はじめに（基本理念）

学校法人貝畑学園（以下「当学園」）は、建学の精神に基づき、学生一人ひとりに寄り添った質の高い教育サービスの提供を通じて、学生、保護者、および地域社会との信頼関係を築き上げることを目指しております。これからも皆様にご満足いただける教育を提供するために、至らない点を謙虚に受け止め、改善に向けた努力を重ねてまいります。
一方で、質の高い教育を継続するためには、当学園の教職員の人権が守られ、心身共に健康で安心して働ける環境を整えることも不可欠であると考えております。残念ながら、一部の方による教職員への悪質な言動（カスタマーハラスメント）により、就業環境が害される事案が発生している実情を踏まえ、教職員一人ひとりを守り、安全な環境をつくることが、結果として皆様に対する誠実な対応に繋がるという考えのもと、本基本方針を策定いたしました。

2. カスタマーハラスメントの定義

当学園では、厚生労働省の指針に基づき、学生、保護者、地域住民、取引先等（今後当学園を利用する可能性がある者を含む。以下「関係者の皆様」）からの言動のうち、以下の3つの要素をすべて満たすものをカスタマーハラスメントと定義します。
1).行為主体：関係者の皆様からの言動であること。
2).手段・態様の相当性：要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであること。
3).就業環境の害：当該手段・態様により、教職員の就業環境が害されるもの。
※正当な理由に基づく指摘であっても、その「伝え方（手段・態様）」が不適切である場合はカスタマーハラスメントに該当し得ます。

3. 対象となる行為の例

当学園がカスタマーハラスメントと判断する具体的な行為には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。
・身体的、精神的な攻撃：暴行、傷害、侮辱的な発言、人格否定につながる言動。
・威圧的、脅迫的な言動：恫喝、罵声、土下座の強要、SNS等への晒しの示唆、反社会的勢力との繋がりをほのめかした脅し。
・継続的、執拗な言動：同じ内容の過度な繰り返し、度重なる電話やメールでの連絡。
・拘束的な言動：電話や面談での長時間の拘束、施設からの不退去、不当な居座り。
・正当な理由のない要求：学則に基づかない学費の返還、教職員の解雇、念書や謝罪文の提出等の過度な要求。
・プライバシーの侵害：教職員の無断撮影・録画・録音、個人情報のSNS等への投稿。

4. カスタマーハラスメントへの対応姿勢

当学園は、カスタマーハラスメントに対して以下の通り組織的に対応いたします。
・毅然とした対応：対象となる言動が認められた場合は、教職員を守るため毅然とした態度で臨み、必要に応じて対応を打ち切らせていただきます。
・組織的対応の徹底：教職員が一人で抱え込まないよう上長等への報告を奨励し、組織として対応いたします。
・証拠の記録：事実確認および対応の適正化のため、通話の録音やAIによるテキスト化、状況の記録を厳正に行います。
・外部専門家との連携：犯罪行為や悪質な事案と判断した場合は、警察（岡山県警察等）や弁護士と連携し、法的措置を含め厳正に対処いたします。

5. 関係者の皆様へのお願い

当学園は、これからも皆様のご要望に真摯に応え、より良い学園運営に努めてまいります。しかしながら、万が一カスタマーハラスメントに該当する行為があった場合には、本方針に基づき厳正に対応いたします。 今後も引き続き皆様とのより良い関係を築いていけるよう努めてまいりますので、ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

学校法人貝畑学園（以下「当学園」）は、全ての求職者およびインターンシップ生等の皆様が、安心して就職活動・実習を行える環境を整備しています。令和8年10月の法改正に基づき、以下の通りハラスメント防止に取り組むことを宣言します。

1. 基本方針

当学園は、教職員による求職者の皆様に対する性的な言動（就活セクハラ）や、優越的な立場を利用した威圧的な言動（就活パワハラ）を一切容認しません。

2. 禁止される行為の例

当学園の教職員に対し、以下の行為を厳禁としています。
私的な誘い・接触：個人的なSNSの交換、夜間の会食や飲酒への執拗な誘い。
不適切な発言：外見や身体に関する言及、性的な冗談、プライベート（恋人の有無等）に関する質問。
威圧・強要：採用権限を示唆した不適切な関係の要求、他社への就職活動を阻害する行為。

3. 相談窓口の設置

万が一、ハラスメントの疑いがある行為を受けた場合は、以下の窓口までご連絡ください。
窓口：学園本部事務局（総務担当）
連絡先：soumu@obcnet.ac.jp
※相談内容は厳重に保護されます。

4. 相談者の保護

ハラスメントの相談や事実確認への協力を理由として、採用選考の結果に影響を及ぼしたり、内定を取り消したりする等の不利益な取扱いは一切行いません。