医事課の入院係として、入院費の計算や月末月初のレセプト業務を担当しています。また、入院についての問い合わせなど、電話応対もしています。
私はもともと人前で話すことが苦手だったのですが、在学中にビジネスマナーの授業で、いろいろなシチュエーションで電話応対の練習をしたおかげで、今は電話が鳴っても不安な気持ちは全然ありません。お問い合わせにお答えしていく中で、患者様から「ありがとう」「不安が少しやわらいだ」などと言っていただけると、とても嬉しく、もっとわかりやすく、丁寧に説明できるように頑張りたいと思います。